这一发展说明了什么呢?随着经济的规模化成长,首先相对独立的
管理咨询价值得到更多的认同。在复杂的管理挑战中,更多的规模企业将管理思路的梳理、管理工具的开发、管理能力的建设、管理难点的多角度解决尝试外包给专门进行管理诊断与提供选择性解决方案,让决策者判断;其次专业的咨询机构细分与精细化了客户管理的流程,并将许多来自各个方面的
管理咨询带入管理改造与管理进化的进程中;其三
管理咨询为日益复杂的公司政治与公司内部的立场分歧,提供了相对超然的思考参照。
管理咨询公司的自身的管理
今天的中国
管理咨询公司在本质上面临的是一个自身的管理选择问题:如何为自己定位——是做单一行业单一业务,还是做多元行业多元业务;是集中在顾问型业务,还是介入到行动型外包工作;是做传统的研究咨询,还是结合进行IT等技术型产品的应用。现在来看,业务定位导致企业规模化发展能力的显著差异,比如国际咨询发展的最核心的动力来源于IT咨询与外包咨询,几乎排名在世界前列的国际化咨询机构就是干这个的,但是这也使得咨询与销售的结合更紧密,咨询与客户直接利益的联系更密切从而导致独立性的丧失,人们也因此质疑咨询业越来越变成了托管业。
标准化还是个性化
在咨询行业内部,核心的争议在于咨询服务模式的标准化问题,标准化显然可以使得咨询工作的规模化发展更快速,但的确也可能让客户的某些特殊需要得不到特别满足,而过于个性化的解决方案往往难以支持业务规模化的发展。但无论如何,现代咨询业与传统
管理咨询一个重要的分野,就是工作模型化的水平,而模型化也决定了咨询企业管理模式的层级,这个部分恰恰是中国咨询机构最需要加强的地方。
中国市场的规模与本土特点决定了本土咨询机构的存在空间与机会,甚至在中国资本国际化的过程中中国
管理咨询机构也获得了跨国化的机会。另一方面,中国市场的丰富性使得多种多样的研究咨询模式均有一定机会,但是也逐渐形成了一些主流工作模式,这些模式在经历繁荣与危机等不同历史时期的管理挑战后会更加丰富与厚实。同时我们就会看到更多优秀的具有中国管理特色的专业研究咨询品牌的成长与成熟。(作者系零点咨询集团董事长)
广告行业的跨界营销
柳 军 马思洁
在死亡边缘挣扎的传统广告
全球金融危机的爆发给每一个行业都带来了巨大的考验,俄罗斯媒体行业的广告投放量急剧缩减,数百家公司已经破产。全球经济环境的恶化,让中国的广告业也开始步入一个特殊的“寒冬”。
但真正的事实是,即使没有金融危机,广告行业一样会面临危机。
早在金融危机以前,广告公司就已经陷入这样一种困境:客户越来越不愿意为创意支付费用。有60%的广告主对他们的广告代理公司不满意,更有不少广告主认为,广告根本就不能带动globrand.com销量。这说明什么?对广告主而言,广告已经无足轻重,只是一个形式。所以,在经济形势变差的情况下,各个行业在削减成本时首先想到的是广告投放,在扩大市场份额时也是如此。
为什么会出现这样的状况?因为我们的广告已经不能为客户带来效益了。其根源在于:形势早已发生变化。传统广告的套路和思维已经不再适应这个时代,这样的传统广告早就走到了死亡的边缘。
传统广告基于四大媒体而诞生:报纸、杂志、电视、户外,它们几乎都是单向沟通模式。在过去,这很有效。但在信息爆炸的今天,尤其在互联网普及后,消费者已经逐渐掌握了自主权,不再只是被动接收,更乐于随自己的喜好参与,互动、体验成了新媒体广受欢迎的理由。当今社会已不可逆转地进入了互动参与时代。
互动时代的来临
1965年,用三个插播在“新闻60分”的广告就可以接触到美国80%以上的成年观众,一个黄金时段的60秒广告一天后能被主动记住40%,但到了2002年,要用117个黄金时段的电视广告片才能达到同样效果,在没有提示的情况下,没人能记住广告的任何信息。只要把广告推出去就能达到预期效果的时代已经一去不复返。重新认识这个时代,重新界定广告的思维,成为目前广告业的最关键问题。